Políticas de privacidade e termos e condições de serviço
Modos de pagamento
No caso de serviços de reportagem de casamentos, na assinatura do contrato de prestação de serviços, é necessário o pagamento de um sinal de 30% de forma a abjudicar a data e assegurar a reserva. É necessário um pagamento de 30% até 30 dias da data do serviço. Os restantes 40% são pagos na entrega final. Nenhum dos valores que é pago é passível de devolução.
No caso de serviços de baptizados, comunhões e outros eventos sociais, na assinatura do contrato de prestação de serviços, é necessário o pagamento de um sinal de 40% de forma a abjudicar a data e assegurar a reserva. Os restantes 60% são pagos na entrega digital final. No caso de haver álbuns ou outros produtos impressos associados ao serviço, nesta entrega digital final esta inserida a entrega da maquete dos álbuns sendo o pagamento realizado logo neste momento. Nenhum dos valores que é pago é passível de devolução.
No caso de sessões, na assinatura do contrato de prestação de serviços, é necessário o pagamento de um sinal de 50% de forma a abjudicar a data e assegurar a reserva sendo os restantes 50% pagos até à sessão. Nenhum dos valores que é pago é passível de devolução.
Prazos de entrega
No caso de serviços de reportagem de casamento, baptizados, comunhões e outros eventos sociais, as fotografias são entregues num período máximo de 4 meses em pen-usb (excepto em alguns packs que a entrega é apenas em galeria online). Em caso de serviços de reportagem de eventos com álbuns, estes têm um prazo de produção de 30 dias após aprovação da maquete final. O tempo em que a maquete do álbum está em aprovação é da responsabilidade do cliente. A entrega final em pen-usb, quando prevista, de todo o trabalho é feita juntamente com o álbum.
No caso de sessões, as fotografias são entregues num período máximo de 30 dias em galeria online. A galeria online fica disponível por 30 dias. Em caso de serviços com álbuns, estes têm um prazo de produção de 30 dias após aprovação da maquete final. O tempo em que a maquete do álbum está em aprovação é da responsabilidade do cliente.
Equipa de reportagem (no caso de reportagem de eventos)
As refeições da equipa de fotografia no dia da reportagem são asseguradas por quem contrata o serviço. O cliente é responsável por alterações em relação a horários e outros pormenores que tenham sido combinados no dia da reportagem. O estúdio não pode ser responsabilizado pela interferência de terceiros na reportagem que possa colocar em causa a mesma.
No caso de haver impedimento de algum dos fotógrafos não poder comparecer no dia da reportagem fotográfica, o Memorabilia Studio assegura-se a procurar um substituto para assegurar o serviço.
Termos e condições
O estúdio tem os direitos de autor de todas as imagens obtidas. Como tal, o uso das imagens para fins comerciais tem de ser requerido ao estúdio. No entanto, o cliente pode divulgar as imagens online em redes sociais ou outros modos desde que sejam para uso pessoal.
O estúdio tem autorização para uso completo, temporal e espacialmente ilimitado das imagens, nomeadamente o armazenamento e a utilização das imagens, para fins comerciais, tanto em forma modificada como não modificada, bem como em cópia ou em formato digital. As imagens podem ser usadas para efeito de portfólio, divulgação do estúdio, entre outras formas de divulgação, em plataformas online ou físicas. Excepção feita à publicação online de fotografias de menores em redes sociais e no site do estúdio. Os direitos de autor das imagens fotográficas serão sempre do estúdio e como tal as imagens não podem ser usadas para fins comerciais sem autorização dos responsáveis do estúdio.
As informações pessoais cedidas ao longo da prestação do serviço serão guardadas para efeitos de envio de documentação e/ou de fotografias (tanto através de email como por via postal), para permitir o contacto antes e após a data do serviço e para divulgação de ofertas promocionais. A qualquer momento o cliente pode pedir para que os dados não sejam usados para estes fins. Nenhum dos dados pessoais fornecidos ao estúdio serão cedidos a terceiros excetuando o caso de impressão de produtos em que as imagens têm de ser enviadas para um laboratório. Os laboratórios com os quais trabalhámos, para a impressão dos nossos produtos, estão em conformidade com o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD).
Reservamos o direito de fornecer a outros fornecedores que participem no serviço algumas fotografias do mesmo.
Políticas de cancelamento/reagendamento
Em termos de reagendamento de eventos há lugar a um reagendamento sem custos acrescidos nas seguintes condições: (1) A nova data tem de ser até aos 12 meses seguintes da data prevista; (2) este reagendamento deve ser realizado com um mínimo de 2 meses antes da data prevista; (3) O reagendamento tem de ser feito para uma data em que estejamos disponíveis; (4) Todos os pagamentos previstos em contrato devem estar efectuados. No caso de reagendamentos fora destas condições haverá custos associados: (1) para datas após 12 meses da data prevista em contrato, o valor do serviço será alterado para o valor actualizado nos nossos orçamentos nesse momento para o tipo de evento e haverá cobrança de uma taxa de serviço de 50€; (2) Para datas que não estejamos disponíveis, se o cliente quiser mesmo manter a nova data, todos os valores pagos até ao momento, de acordo com o acordado no contrato, serão perdidos pelo cliente e se estivermos a menos de 30 dias poderá ser cobrada uma taxa de serviço de 50€. Se houver algum pagamento em atraso de acordo com o contrato, este deverá ser efectuado.
Em termos de reagendamento de sessões estes poderão ser feitos por motivos climatéricos ou de doença. Dever-se-a encontrar uma data favorável a ambas as partes, até aos 2 meses seguintes.
No caso de cancelamento de serviços (eventos/sessões):
(1) Não há lugar à devolução de qualquer valor pago até ao momento (sinais e também segundos pagamentos em caso de casamentos) e se houver algum valor em falta de acordo com o contrato este deve ser efectuado
(2) Os valores pagos podem ser convertidos em voucher para produtos e/ou serviços. Nesse caso, o valor fica disponível para ser usado após 6 meses da data de cancelamento tendo em conta que ao valor que fica disponível em voucher podem ser descontado custos que já terão havido, sendo estes contabilizados no momento do cancelamento tendo em conta (1) tempo de antecedência do cancelamento; (2) tempo já despendido ao cliente e (3) também custos que envolvam outros fornecedores, como por exemplo, bolos no caso de sessões smash the cake